マイナンバーカードやマイナポイント等のお問い合わせ
マイナンバーカードやマイナポイント、その他個人番号通知書・通知カード等のマイナンバー(個人番号)制度についてのお問い合わせを、総務省のコールセンター等で受け付けています。
マイナンバー総合フリーダイヤル
電話番号
※間違い電話が増えています。お掛け間違えのないよう十分に注意してください。
対応時間
平日
9時30分~20時00分
土日祝日
9時30分~17時30分
※5番窓口(マイナポイント第2弾に関するお問い合わせ)は、令和5年12月28日をもって終了となります。
※マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
受付内容
音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
- マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせ
- マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
- マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
- マイナポータル、健康保険証利用及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ
- マイナポイント第2弾に関するお問い合わせ(令和5年12月28日終了予定)
- 公金受取口座登録制度に関するお問い合わせ
個人番号カードコールセンター(全国共通ナビダイヤル)
電話番号
※間違い電話が増えています。お掛け間違えのないよう十分に注意してください。
対応時間
全日
8時30分~20時00分 ※年末年始(12月29日~1月3日を除く)
※マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
上記のダイヤルに繋がらない場合
一部IP電話等で上記のダイヤルに繋がらない場合は、下記に電話してください。
電話番号
- 050-3818-1250(有料)
- 050-3516-0177(有料)
外国語対応ダイヤル
個人番号通知、通知カード、マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止
電話番号
- 0120-0178-27
- 0570-064-738
対応言語
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ネパール語・インドネシア語・ベトナム語・タガログ語 対応時間
- 英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語…24時間
- タイ語・ネパール語・インドネシア語…9時00分~18時00分
- ベトナム語・タガログ語…10時00分~19時00分
マイナンバー制度、マイナポータルに関すること
電話番号
対応言語
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
対応時間
平日
9時30分~20時00分
土日祝日
9時30分~17時30分
マイナポイントに関すること
電話番号
0570-028-125(令和5年12月28日終了予定)
対応言語
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
対応時間
【平日】9時30分~20時00分
【土日祝日】9時30分~17時30分
詳細は総務省ホームページから!
上記の他、マイナンバーカード総合サイトの問い合わせフォーム、ファクスで問い合わせをすることができます。詳細は下記リンク先からご確認ください。
この記事に関するお問い合わせ先
〒243-0392
神奈川県愛甲郡愛川町角田251-1
電話番号:046-285-6936 または 046-285-2111(内線)3312
ファクス:046-286-5021
メールフォームでのお問い合せ
更新日:2023年12月01日