電話リレーサービス

電話リレーサービスは、耳のきこえない方や発話に困難のある人と、きこえる人とを電話でつなぐサービスです。
耳のきこえない方や発話に困難のある人と聴覚障がい者等以外の人との会話を通訳オペレーターが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、24時間365日、電話で即時双方向につながることができる、法律に基づいた公共インフラとしてのサービスです。

耳のきこえない方や発話に困難のある人が利用する際は、事前登録が必要です。登録方法は、電話リレーサービスホームページをご確認ください。

利用料金については、電話リレーサービスホームページをご確認ください。

1. 通常の電話と同様の着信があります。
2. 応答後、通訳オペレータから「こちらは電話リレーサービスです。耳のきこえない方などからのお電話を通訳しております。双方のお話を全て通訳いたします。よろしくお願いします。」という内容が最初にあります。
3. 通訳オペレータは会話の内容をそのまま通訳します。代わりに交渉したり、用件を済ませたりしません。

一般財団法人日本財団電話リレーサービス
電話番号：0120-528-071
ファックス：03-6275-0913