マイナンバーカードやマイナポイント等のお問い合わせ

マイナンバーカードやマイナポイント、その他個人番号通知書・通知カード等のマイナンバー（個人番号）制度についてのお問い合わせを、総務省のコールセンター等で受け付けています。

電話番号

0120-95-0178　（無料）

※間違い電話が増えています。お掛け間違えのないよう十分に注意してください。

対応時間

平日

9時30分～20時00分

土日祝日

9時30分～17時30分 （※）

※次項1番・5番の情報のメニューについては、年末年始を含む平日・土日祝ともに9時30分～20時00分（令和5年3月まで)

※マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

情報のメニュー

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

1. マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カード
2. マイナンバーカードの紛失・盗難
3. マイナンバー制度・法人番号
4. マイナポータル
5. マイナポイントを活用した消費活性化策
6. 公金受取口座登録制度

電話番号

0570-783-578（有料）

※間違い電話が増えています。お掛け間違えのないよう十分に注意してください。

対応時間

全日

8時30分～20時00分

※年末年始（12月29日～1月3日を除く）

※マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

一部IP電話等で上記のダイヤルに繋がらない場合は、下記に電話してください。

電話番号

• 050-3816-9405（有料）　※マイナンバー制度、マイナポータルに関すること
• 050-3818-1250（有料）　※マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードまたは、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止
• 050-3516-0177（有料）　※マイナポイント第2弾

個人番号通知、通知カード、マイナンバーカード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止

電話番号

• 0120-0178-27
• 0570-064-738

対応言語

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ネパール語・インドネシア語・ベトナム語・タガログ語

対応時間

• 英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語…24時間
• タイ語・ネパール語・インドネシア語…9時00分～18時00分
• ベトナム語・タガログ語…10時00分～19時00分

マイナンバー制度、マイナポータルに関すること

電話番号

0120-0178-26

対応言語

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

対応時間

平日

9時00分～20時00分

土日祝日

9時00分～17時30分

マイナポイントに関すること

電話番号

0570-028-125

対応言語

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

対応時間

9時30分～20時00分

上記の他、マイナンバーカード総合サイトの問い合わせフォーム、ファクスで問い合わせをすることができます。詳細は下記リンク先からご確認ください。